سياسه الارجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لذا إذا استلمت المنتج تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا؛ فسنقوم بكل سرور بإصدار إرجاع أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم العملاء الرائع info@vidaderm.com وقدم رقم الطلب والعناصر التي ترغب في إرجاعها، في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب عليك تقديم صورة للعنصر توضح حالته والعلامة/الصندوق الأصلي. إذا كان العنصر يلبي المتطلبات، فسيطلب فريق الدعم إعادة العنصر إلى المقر الرئيسي لشركة VIDADERM في الإمارات العربية المتحدة: المستودع P2، المبنى Q، 16، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة. بمجرد إرجاع المنتج، سيتم إصدار استرداد/رصيد متجر.
إذا دفعت ثمن المنتج باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام حتى يظهر في حسابك
إذا دفعت باستخدام PayPal، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج إلى حسابك بالدولار الأمريكي بسعر الصرف في ذلك اليوم - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام حتى يظهر في حسابك.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أننا سنفرض رسوم شحن إرجاع بقيمة 10 درهم إماراتي إذا اخترت إرجاع طلبك أو إلغاؤه بعد شحنه لأول مرة.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة على info@vidaderm.com
الأضرار
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
الاسترداد
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
يجب على التاجر توضيح سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء بوضوح على الموقع الإلكتروني لإعلام حاملي البطاقات بحقوقهم ومسؤولياتهم.
تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
المنتج معيب.
لقد تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
تم العبث بالمنتج.
لبدء الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم العملاء الرائع info@vidaderm.com وقدم رقم الطلب والعناصر التي ترغب في إرجاعها، في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب عليك تقديم صورة للعنصر توضح حالته والعلامة/الصندوق الأصلي. إذا كان العنصر يلبي المتطلبات، فسيطلب فريق الدعم إعادة العنصر إلى المقر الرئيسي لشركة VIDADERM في الإمارات العربية المتحدة: المستودع P2، المبنى Q، 16، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة. بمجرد إرجاع المنتج، سيتم إصدار استرداد/رصيد متجر.
إذا دفعت ثمن المنتج باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام حتى يظهر في حسابك
إذا دفعت باستخدام PayPal، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج إلى حسابك بالدولار الأمريكي بسعر الصرف في ذلك اليوم - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام حتى يظهر في حسابك.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أننا سنفرض رسوم شحن إرجاع بقيمة 10 درهم إماراتي إذا اخترت إرجاع طلبك أو إلغاؤه بعد شحنه لأول مرة.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة على info@vidaderm.com
الأضرار
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
الاسترداد
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
يجب على التاجر توضيح سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء بوضوح على الموقع الإلكتروني لإعلام حاملي البطاقات بحقوقهم ومسؤولياتهم.
تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
المنتج معيب.
لقد تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
تم العبث بالمنتج.
التوصيل مجاني
راضٍ أو تم استرداد المبلغ
خدمة عملاء مميزة
مدفوعات آمنة